Ultimo aggiornamento: Marzo 2026
Ai sensi del Regolamento (UE) 2022/2065 (Digital Services Act - DSA) Ultimo aggiornamento: 10 marzo 2026 — Versione 2.0
Premessa
La presente Policy disciplina le regole di condotta per la pubblicazione di Contenuti Generati dagli Utenti (UGC) sulla Piattaforma MotivoFit, gestita da Letterino Sauro, con domicilio in Via Carlo Valvassori Peroni 78, Milano (di seguito, “MotivoFit”), (inclusi testi, fotografie, recensioni, messaggi in chat, note nel journal e descrizioni di Eventi e Community) e descrive i meccanismi di moderazione adottati dal Titolare, in ottemperanza agli obblighi di trasparenza previsti dal Digital Services Act. Il documento costituisce parte integrante e sostanziale dei Termini e Condizioni di Servizio.
Art. 1 — Spirito della Community e Contenuti Consentiti
MotivoFit è uno spazio digitale progettato per favorire l'aggregazione reale, la pratica di attività ludico-motorie e la socializzazione positiva. Sono incoraggiati e consentiti contenuti relativi a:
- organizzazione e partecipazione ad attività sportive amatoriali e di benessere;
- condivisione di traguardi personali e motivazione reciproca;
- socializzazione costruttiva e community building;
- fotografie relative agli Eventi, nel rigoroso rispetto del diritto d'immagine altrui e previo consenso esplicito dei soggetti ritratti.
Art. 2 — Contenuti e Comportamenti Severamente Vietati (Tolleranza Zero)
A tutela della sicurezza digitale e fisica della Community, è tassativamente vietato caricare, pubblicare, trasmettere in chat o condividere contenuti che ricadano nelle seguenti categorie: 2.1. Sicurezza Pubblica e Contenuti Illegali:
- Sfruttamento Minorile (CSAM): materiale che rappresenti, promuova o faciliti lo sfruttamento sessuale o l'abuso di minori. L'individuazione comporta la conservazione immediata dei log, il blocco irrevocabile dell'account e la segnalazione diretta alle Forze dell'Ordine;
- Odio e Violenza: incitamento all'odio (Hate Speech), alla violenza, al terrorismo o alla discriminazione basata su razza, etnia, nazionalità, religione, genere, orientamento sessuale o disabilità;
- Violazioni IP: violazioni accertate di copyright, marchi registrati o altri diritti di proprietà intellettuale di terzi.
2.2. Tutela della Persona, Privacy e Sicurezza Offline (O2O):
- Stalking e Doxxing: pubblicazione non consensuale di dati personali, indirizzi privati o condivisione della posizione geografica esatta in tempo reale di altri Utenti per finalità di tracciamento abusivo o pedinamento digitale;
- Contenuti diffamatori, calunniosi, minacciosi, intimidatori o atti di bullismo e cyberbullismo;
- Utilizzo della Piattaforma per finalità di adescamento, dating (incontri romantici/sessuali non richiesti) o invio di materiale sessualmente esplicito/pornografico.
2.3. Tutela della Salute e Abusivismo Professionale:
- Disturbi Alimentari: body shaming, promozione o esaltazione di disturbi del comportamento alimentare (es. contenuti pro-anoressia o pro-bulimia) o pratiche di autolesionismo;
- Abusivismo Medico/Sportivo: erogazione di prescrizioni mediche, diete cliniche, schede di riabilitazione o terapie da parte di soggetti privi di qualifica professionale legalmente riconosciuta;
- Promozione o vendita di farmaci, sostanze dopanti, steroidi o integratori alimentari non autorizzati.
2.4. Integrità della Piattaforma (Spam e Frodi):
- Spam, phishing, schemi piramidali, truffe finanziarie o link a siti malevoli (malware);
- Creazione di Eventi fittizi o ingannevoli al solo scopo di manipolare i sistemi di gamification (Farming di Punti/Badge) o frodare altri Utenti;
- Impersonificazione fraudolenta di altri Utenti, Host, aziende o membri dello staff di MotivoFit.
Art. 3 — I Tre Livelli di Moderazione (Trasparenza ex Art. 14 DSA)
MotivoFit non è soggetta a un obbligo generale di sorveglianza proattiva (Art. 8 DSA), ma per garantire la sicurezza del proprio ecosistema applica un'architettura di moderazione su tre livelli:
- Filtro Tecnologico Automatizzato: Sistemi backend impediscono preventivamente l'invio di messaggi in chat contenenti URL malevoli noti (con disclaimer informativo per domini sconosciuti) o terminologia gravemente illecita (tramite blocklist aggiornabile in tempo reale senza intervento tecnico).
- Moderazione Decentralizzata dell'Host: All'interno delle "Community", l'Host creatore è investito della facoltà e responsabilità di moderare i propri canali chat, potendo eliminare messaggi inappropriati o rimuovere partecipanti che violano lo spirito del gruppo.
- Segnalazione Utenti e "Auto-Hide": Qualsiasi Utente può segnalare un contenuto. I contenuti che ricevono 3 o più segnalazioni indipendenti da dispositivi diversi vengono temporaneamente e automaticamente oscurati a tutela della community (Auto-Hide), in attesa di revisione umana da parte del team di MotivoFit.
Art. 4 — Segnalazione di Contenuti Illegali (Notice and Action - Art. 16 DSA)
4.1. Chiunque (anche non registrato) può notificare a MotivoFit la presenza di informazioni specifiche ritenute illegali o in violazione della presente Policy, utilizzando l'apposita funzione in-app "Segnala" o inviando un'email al Punto di Contatto Unico: abuse@motivofit.it. 4.2. Affinché la segnalazione generi l'effettiva "conoscenza legale" (Actual Knowledge) ai sensi dell'Art. 16.3 del DSA, essa deve obbligatoriamente contenere:
- a) una spiegazione sufficientemente motivata dei motivi per cui si ritiene che il contenuto sia illegale o incompatibile con la Piattaforma;
- b) l'indicazione chiara dell'ubicazione elettronica esatta del contenuto (es. URL preciso, ID dell'Evento o screenshot temporizzato del messaggio in chat);
- c) il nome e l'indirizzo email del segnalante (salvo il caso di segnalazioni relative a reati di sfruttamento sessuale/CSAM o estorsione, per i quali è ammesso l'anonimato);
- d) una dichiarazione in cui il segnalante conferma in buona fede che le informazioni e le accuse fornite sono esatte e complete. 4.3. MotivoFit invierà tempestiva conferma automatica di ricezione (entro 24 ore). Il team di moderazione adotterà una decisione, notificandola al segnalante, tempestivamente e di norma entro un termine ragionevole. I contenuti palesemente illegali (in particolare CSAM e incitamento all’odio) o pericolosi per l’incolumità fisica verranno oscurati immediatamente e automaticamente, con conferma al segnalante entro 24 ore. 4.4. Obbligo di segnalazione (Art. 18 DSA): Qualora MotivoFit venga a conoscenza di informazioni che facciano sospettare un reato che comporti una minaccia per la vita o la sicurezza delle persone, informerà immediatamente le Autorità di Pubblica Sicurezza.
Art. 5 — Contrasto agli Abusi e ai Troll (Art. 23 DSA)
A tutela dell'integrità del sistema e per prevenire fenomeni di sabotaggio concorrenziale, MotivoFit sospenderà per un periodo di tempo ragionevole, previa emissione di un formale avvertimento:
- a) gli Utenti che pubblicano frequentemente e reiteratamente contenuti manifestamente illegali;
- b) i segnalanti che inviano frequentemente e reiteratamente notifiche o reclami manifestamente infondati, palesemente abusivi o finalizzati al sabotaggio illecito di altri Utenti (es. mass-reporting coordinato per danneggiare il Reputation Score di un Host concorrente).
Art. 6 — Sistema Interno di Gestione dei Reclami (Art. 20 DSA)
6.1. L'Utente destinatario di una decisione restrittiva (es. rimozione di un contenuto, disabilitazione dell'accesso o sospensione dell'account), nonché il segnalante la cui notifica non abbia dato esito, riceveranno una chiara "Dichiarazione dei Motivi". 6.2. L'Utente ha il diritto di presentare un reclamo formale e gratuito contro tale decisione entro e non oltre 6 (sei) mesi dalla notifica, scrivendo a abuse@motivofit.it. 6.3. I reclami saranno gestiti in modo tempestivo e non discriminatorio da personale umano qualificato (senza l'uso di processi decisionali esclusivamente automatizzati per la risoluzione). MotivoFit fornirà una risposta motivata e definitiva entro un termine ragionevole e in ogni caso non superiore a 60 giorni.
Art. 7 — Risoluzione Extragiudiziale delle Controversie (Art. 21 DSA)
Qualora l'Utente non sia soddisfatto dell'esito della procedura interna di reclamo, ha il diritto di rivolgersi a un organo di risoluzione extragiudiziale delle controversie certificato dal Coordinatore dei Servizi Digitali del proprio Stato Membro (in Italia, AGCOM). Tale diritto lascia impregiudicata la facoltà dell'interessato di avviare procedimenti davanti all'Autorità Giudiziaria competente.
Art. 8 — Licenza e Titolarità sui Contenuti (Rinvio)
Pubblicando contenuti sulla Piattaforma, l'Utente mantiene la piena titolarità intellettuale degli stessi, ma concede a MotivoFit una licenza d'uso gratuita, non esclusiva e sub-licenziabile, secondo i limiti, le finalità e le tempistiche rigorosamente previste dall'Articolo 10 dei Termini e Condizioni di Servizio e dall'Informativa sulla Privacy.
Art. 9 — Trasparenza e Conservazione (Art. 15 DSA)
Tutte le decisioni relative a rimozioni, segnalazioni e sospensioni vengono registrate e archiviate in via sicura nei sistemi informatici del Titolare, al solo fine di elaborare il Report annuale di Trasparenza prescritto dalla normativa europea.